Augmenten les queixes per discriminació lingüística a la sanitat catalana, sumant ja 179 casos aquest 2025

El Servei Català de la Salut (CatSalut) ha avisat de l'augment sostingut de les queixes per discriminació lingüística en l'àmbit sanitari, posant sobre la taula unes dades preocupants en matèria de drets lingüístics. Si el 2022 es van registrar 233 queixes, la xifra es va enfilar fins a les 342 l'any 2023 i a 358 el 2024. Enguany, només fins al mes de juliol, ja se n'han comptabilitzat 179, fet que fa preveure que es podria superar novament el màxim històric abans d'acabar l'any. 

En una compareixença a la Comissió de Salut del Parlament de Catalunya, els responsables del CatSalut han dit que gairebé la meitat de les reclamacions de 2024 van ser per manca d'atenció oral en català (49%). També destaquen les queixes per no rebre resposta administrativa o informativa en aquesta llengua (20%), o pel que fa als informes clínics (8%). Entre les noves propostes de Salut per revertir la situació hi ha la creació d'un grup multidisciplinari per seguir les reclamacions i una campanya de conscienciació.

El director general del CatSalut, Alberto Garcia, ha admès que la situació de la llengua catalana al sector salut "és millorable" i "no és la que es voldria". Per una banda, ho ha atribuït a la incorporació creixent de professionals sanitaris al sistema procedents de fora de Catalunya. I que el personal sanitari que s'incorpora al sistema mitjançant un sistema de provisió de places de formació especialitzada en districte únic en el qual no es demana cap coneixement de cap llengua.

Per fer front a aquesta situació, el Departament duu a terme diverses mesures. Entre aquestes destaquen el Pla per garantir el coneixement i l'ús del català en el sistema públic de salut, que contempla 33 accions distribuïdes en una sèrie d'eixos d'actuació en un període temporal que va des del 2024 fins al 2026. S'hi inclouen accions com la proposta per designar referents lingüístics a cada centre i presentar un pla de gestió lingüística.

Tallers de bones pràctiques i formació als professionals    

La conselleria està treballant en una actualització de la carta de drets i deures dels pacients, per garantir els drets lingüístics, que es podria presentar a finals del 2025. La revisió inclourà la incorporació específica dels drets lingüístics que ja recull la normativa vigent, per fer-los més visibles i fàcilment exercibles per part de la ciutadania. Aquesta iniciativa anirà acompanyada d'una campanya institucional de comunicació adreçada tant als professionals del sistema sanitari com a la ciutadania. 

Segons Garcia, un altre dels eixos d'intervenció per a assegurar que es respecten els drets dels usuaris, és la formació del personal sanitari en bones pràctiques d'atenció lingüística. Durant el 2024, 218 professionals van participar en els 14 tallers que va organitzar el Consorci per a la Normalització Lingüística. De cara a aquest 2025, el Departament de Salut ha assumit directament l'organització d'aquests tallers, que són sempre presencials i ja s'han fet quatre edicions en diferents centres. 

Entre les mesures estructurals per abordar les discriminacions lingüístiques, destaca també la creació d'un grup multidisciplinari de seguiment de les queixes lingüístiques. A més, Salut està desenvolupant el projecte E-reclamacions, una plataforma digital que pretén simplificar i digitalitzar la gestió de queixes, suggeriments, agraïments i sol·licituds d'informació.

Garantir els drets lingüístics  

Els grups de Junts, ERC, PSC i En Comú Podem han coincidit a destacar la importància de garantir els drets lingüístics en l'àmbit sanitari. Els representants parlamentaris han defensat que una bona atenció en català no només és una qüestió de drets, sinó també de qualitat assistencial.